Professor(a)

Sou Mãe | Designer instrucional | Scrum Master (CSM®) | Curiosa | Inquieta | Apaixonada por tudo o que faço.

Com mais de 20 anos de experiência no segmento de Viagens de Negócios, no atendimento a contas nacionais, regionais e globais, com foco na gestão de contas e na implementação e aprimoramento de Programa de Viagens, atuei, em parceria com clientes B2B, gerenciando contas globais de mais de 40 empresas e em mais de 30 países. 

Entusiasta do Agile, tendo experiência com OKR, planejamento e execução e Scrum. 

Conhecimento em implementação de novas contas, produtos e serviços em nível global, desde a avaliação de preços, RFP e desenvolvimento das etapas de implementação até o Plano de Projeto.

Expertise no desenvolvimento de Dashboards e Client Reviews, plano de negócios e plano de ação e estratégia para consolidação de áreas de oportunidades, monitoramento e desenvolvimento de KPIs e KRs.

Com treinamento especializado em design instrucional, aprimorei a capacidade de criar experiências de aprendizado envolventes, integrando metodologias de ensino inovadoras e adaptando o conteúdo para atender a diversos estilos de aprendizado. Por meio de minha experiência, tenho demonstrado consistentemente a capacidade de projetar materiais instrucionais que não apenas atendem aos objetivos, mas também promovem um ambiente de aprendizado dinâmico e interativo.

Conhecimento avançado do Office - Outlook, Word, Excel, PowerPoint - e das ferramentas do Google, como Docs, Sheets, Presentations, Data Studio.

Conhecimento profundo de Lucidchart, Pipefy, Monday, Trello, trabalhando em processos As is e To be, automatizando e melhorando o fluxo de trabalho e o gerenciamento de projetos.

Familiarizado com Tableau e Power BI.

Sou uma eterna aprendiz e nos últimos três anos mergulhei no desenvolvimento de conhecimentos em diversos cursos de Design Thinking, Service Design, Scrum, Storytelling, Gamification, Lego Serious Play, Atendimento ao Cliente, Suporte ao Cliente, Gerenciamento de Projetos.

Visão organizacional, liderança, iniciativa própria, resolução de problemas, aprendizado rápido, trabalho em equipe, fortes habilidades de comunicação, capacidade de motivar a equipe e acompanhamento de metas.