Assinatura Viagens e Soft Skills
- 12 cursos inclusos
- Acesso imediato e válido por 1 mês
Sou Mãe | Designer instrucional | Scrum Master (CSM®) | Curiosa | Inquieta | Apaixonada por tudo o que faço.
- 4 horas de carga horária
- 18 alunos
- 10 aulas
- 4 módulos de conteúdo
- Última atualização 04/02/2024
- Certificado de conclusão de curso
- 4 arquivos para download
12x R$ 15,68
era R$ 193,70 R$ 149,00 à vista
Sobre o Curso
Este curso é fundamental para o desenvolvimento de um programa assertivo e que gera resultados em viagens corporativas, em que abordaremos especificamente o pilar Agência de Viagens, que é um fornecedor estratégico e fundamental para o desenvolvimento do programa.
Durante a jornada do curso, falaremos sobre o escopo, a importância e como colocá-lo em um scorecard, além de quais são as entregas que uma agência deve ter no programa com excelência, pesquisa de satisfação e como fazer a gestão e o desenvolvimento da sua agência.
Ao final do curso, você entenderá qual é o papel fundamental da agência de viagens para o desenvolvimento do programa e como trabalhar com ela de forma transparente, confiável e sustentável, gerando credibilidade no alinhamento das entregas.
Por que fazer o curso?
Multiplique seus resultados
Potencialize sua Performance
Desenvolva um Programa de Viagens assertivo e que gera resultados
Público alvo
Pra quem já atua na gestão do Programa de Viagens
Pra quem deseja atuar na gestão do Programa de Viagens
Pra gestores de viagens que desejam fazer a gestão de um programa de viagens assertivo e que gera resultados significativos.
Sobre o certificado
Com o mínimo de 80% de aproveitamento, você pode emitir o certificado diretamente na plataforma.
1 ano
Sem tempo para fazer o curso agora?
Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 ano após a matrícula.
Conteúdo
1Módulo 1: Apresentação
Neste módulo faremos a apresentação do curso e do professor.
-
Introdução
02:14
-
Apresentação do professor
02:34
2Módulo 2: O que é, a importância e como desenvolver esse pilar
Neste módulo, vamos discutir como gerenciar e desenvolver programas de viagens em conjunto com a agência.
Vamos cobrir tópicos como a importância da definição clara e detalhada do escopo e como a falta de atenção pode levar a falhas na escolha do fornecedor.
Discutiremos os principais aspectos relacionados às entregas que as agências de viagens devem fornecer aos seus clientes, além dos serviços básicos oferecidos.
Você aprenderá sobre o que é SLA e como implementá-lo em contratos com sua agência de viagem, com exemplos de bônus e penalidades.
Na aula 4, vamos falar sobre a importância das pesquisas de satisfação em serviços de viagens, com destaque para a pesquisa pós viagem e a pesquisa de perguntar ao viajante o que é essencial para que a experiência seja incrível.
Na última aula, você aprenderá a desenvolver o programa de viagem em conjunto com a agência, como traçar objetivos, indicadores de resultado e ações para alcançá-los.
Ao final, você conseguirá entender se o mais adequado para sua Empresa é uma TMC ou uma Travel Tech.
-
Aula 1: Requisitos e Scorecard
15:08
-
Aula 2: Entregas e Relatórios
06:35
-
Aula 3: SLA
13:20
-
Aula 4: Pesquisa de Satisfação
06:03
-
Aula 5: Gestão e desenvolvimento da agência de viagem
08:32
-
Aula 6: A agência e o desenvolvimento do programa de viagem
05:31
3Módulo 3: Conclusão
Conclusão do curso
-
Conclusão
01:52
4Toolbox
Aqui neste módulo você encontra todas as ferramentas desenvolvidas com exclusividade para você aplicar no desenvolvimento do conhecimento do curso.
Neste curso você terá acesso a:
1- KYP (Know your partner) Agência de Viagem
2- Scorecard OBT
3- Scorecard Agência de Viagem
4- SLA Bônus e Penalidades
Os templates desenvolvidos pela ALAGEV Educa estão protegidos e possuem prova de autoria em nome da empresa (LEI Nº 9.610, DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998).
Os usos permitidos são:
- Atribuição: qualquer um que comprar o produto pode utilizar **apenas** para si. Não é permitido sob hipótese alguma o compartilhamento com outras pessoas.
- Recombo: a ferramenta pode ser modificada por você se assim o desejar ou sentir necessidade. Por exemplo, você pode editar cores, alterar o layout, incluir outras tabelas.
- Não-comercial: a ferramenta pode ser usada livremente, **mas não para fins comerciais.** Por exemplo, pode ilustrar um post, mas não um banner publicitário e você não pode compartilhar com outras pessoas, passível de ação judicial uma vez que a propriedade é da ALAGEV Educa e registrada. Caso a identifiquemos o uso impróprio, você será notificado(a) judicialmente.
-
Toolbox
00:00
Professores(as)
Andrea Matos
FAQ
Quais conteúdos estão disponíveis no Educa.online?
Todos os conteúdos são 100% gravados, com uma produção audiovisual que você não encontra em outros lugares, a não ser aqui.
Cursos em 03 trilhas: Soft Skills, Viagens Corporativas e Eventos Corporativos
Tutoriais: De como usar as ferramentas, de como fazer cálculos específicos como oportunidade de economia pela antecedência, oportunidades de economia com automação de processos, etc
Os conteúdos são atualizados?
Sim. A Educa.online é uma plataforma viva, conteúdos novos com frequência, além da atualização dos conteúdos existentes, sempre que necessário.
Como posso comprar?
Você pode comprar:
Cursos individualmente ou
Combos de cursos disponibilizados na plataforma ou
Fazer a assinatura da plataforma
Durante quanto tempo tenho acesso ao curso?
Você tem acesso ao curso, tanto comprando individualmente quanto no combo por um período de 12 meses a partir da data da compra.
Como funciona a assinatura?
Você paga um valor mensal, durante 12 meses e tem acesso a todo o conteúdo disponível na plataforma no momento da compra, além dos novos conteúdos que vão sendo adicionados, durante os seus 12 meses de contratação. Ao término dos 12 meses, você pode fazer a renovação.
Por que devo assinar a Educa.online?
Porque você não vai encontrar nada parecido no mercado. Na Educa.online você encontra cursos, tutoriais, as ferramentas que você precisa para colocar a mão na massa, fórums para networking e muito mais. Tudo isso, feito por profissionais que são atuantes nas Indústrias de Viagens e Eventos Corporativos.
Quem são as pessoas facilitadoras da Educa.online?
Absolutamente todos os profissionais são atuantes e referência em suas respectivas áreas de atuação.
Qual a diferenca dos workshops on-line e dos cursos da plataforma da educa on.line?
Os cursos da Educa on.line são gravados e você pode assistir quando e de onde quiser. Os Workshops on-line ocorrem dentro da plataforma, porém ao vivo. Ou seja, no dia e horário agendados para o Workshop você se conecta e participa da(s) aula(s).
Os Workshops on-line são ao vivo? Poderei assistir gravado?
Os encontros são todos 100% ao vivo. Você pode assistir a gravação depois, no entanto as dinâmicas não ficam gravadas, mas você poderá fazer individualmente pelas instruções. O conteúdo ficará disponível gravado por 12 meses.
Os materiais dos Workshops ficam disponíveis?
Sim. A gravação dos encontros e os materiais e ferramentas compartilhados durante a aula podem ser acessados por até 12 meses diretamente na plataforma.
Para os Workshops on-line, em qual plataforma acontecerão os encontros ao vivo?
Os encontros ocorrem dentro da plataforma da educa online, no acesso ao curso. No dia/hora da aula, basta entrar no curso e na aula respectiva e se conectar.
Todos os cursos possuem certificado?
Todos os cursos possuem certificado e você emite o certificado diretamente na plataforma após concluir 80% cada curso, exceto para Tutoriais não possuem certificado.
Os certificados podem ser compartilhados em minhas redes sociais?
Devem! Vamos combinar, você está se desenvolvendo e merece mostrar para o mundo suas conquistas!
Acesso por 1 ano
Até 1 ano de suporte
Estude quando e onde quiser
Materiais para download
Avaliações
Opinião dos alunos que se matricularamVocê pode ampliar seu conhecimento
Assine um plano e tenha acesso a este e outros cursos. Aprenda muito mais.12x R$ 15,68
era R$ 193,70 R$ 149,00 à vista
- 4 horas de carga horária
- 18 alunos
- 10 aulas
- 4 módulos de conteúdo
- Última atualização 04/02/2024
- Certificado de conclusão de curso
- 4 arquivos para download
Adicionar cupom de desconto?
Entrar na lista
…
As matrículas para este curso esgotaram-se no momento. Inscreva-se abaixo para reservar o seu nome na próxima turma.
Cadastro de usuário
É necessário ter uma conta Educa online. Se você já é aluno, faça o login . Caso não seja, cadastre-se abaixo e comece já!
…
Termos e Condições de Uso
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS
Pelo presente instrumento particular: Como Aluno (a) O CONTRATANTE:
Como Empresa CONTRATADA: ALAGEV, razão social ASSOCIAÇÃO LATINO AMERICANA DE GESTÃO DE EVENTOS E VIAGENS CORPORATIVAS, com sede na Rua Coronel José Eusébio, n.95 casa 13, Higienópolis, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ sob o n° 05.671.251/0001-11.
As partes acima identificadas têm, entre si, justo e acertado o presente Contrato de Prestação de Serviços, que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições de preço, forma e termo de pagamento descritas no presente.
DO OBJETO DO CONTRATO
É objeto do presente contrato, prestado ao contratante, a prestação de serviços educacionais virtuais, conforme descrição do curso escolhido pelo contratante.
DOS SERVIÇOS CONTRATADOS
Ao se matricular em um curso, o aluno assume que este contrato se aplica a todos os Cursos e por todo o período que o curso estiver válido ou que o aluno assinar a plataforma.
Não constam no contrato, fornecimento de qualquer tipo de material, equipamentos e instrumentos utilizados durante o curso, exceto os ebooks digitais. Os ebooks digitais serão disponibilizados em ambiente virtual (on-line) à medida que for concluindo cada disciplina e módulo, ficando responsável o Contratante por possuir a tecnologia necessária para seu acesso.
O acesso aos conteúdos referentes ao curso (tais como ebooks, apostilas, exercícios, avaliações e as próprias aulas) dar-se-á exclusivamente através do portal/site da Contratada, via uso de login e senha criados durante o preenchimento do cadastro de matrícula.
A configuração formal do ato de matrícula se procede pelo preenchimento on-line do cadastro da mesma, bem como através da manifestação de concordância aos termos do presente contrato, sendo o Contratante o único e legítimo responsável pela veracidade de todos os dados e informações por ele espontaneamente inseridos no cadastro de matrícula, responsabilizando-se assim, civil e criminalmente, pelos conteúdos ali lançados.
A liberação do acesso ao sistema se dará após a confirmação do pagamento.
A Contratada se reserva o direito de efetuar eventuais manutenções em seus sistemas, visando a melhoria continuada na qualidade do serviço prestado, sendo essas pausas (quando necessárias) rapidamente sanadas, de modo que em hipótese alguma tal argumentação servirá como forma de invalidação da disponibilização regular de tais conteúdos.
É vedado ao Contratante reproduzir, transmitir, veicular, distribuir, o material e as aulas disponibilizadas através de acesso ao site, bem como também lhe é vedado o direito de apagar ou modificar quaisquer referências de autoria nas informações disponibilizadas.
A utilização do sistema e o acesso ao curso são individuais. Assim, não é permitido ao Contratante, a qualquer título e em qualquer situação, transferir, ceder ou permitir o acesso ao curso por parte de terceiros.
As informações, logotipos e demais identificadores da Contratada são protegidos por direitos autorais e pelas demais normas de proteção às propriedades imateriais, sendo de titularidade exclusiva da Contratada.
A violação, pelo Contratante, de qualquer das disposições constantes deste contrato, poderá ensejar responsabilidade civil e/ou criminal, bem como a rescisão do presente.
A Contratada reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, bloquear o acesso e rescindir o contrato de qualquer compra que tenha indícios comprovados de utilização fraudulenta.
DO PAGAMENTO
Pela prestação dos serviços ora pactuada, a Contratante pagará à Contratada, a quantia e prazo de pagamento conforme cursou e/ou plano escolhido no ato da inscrição.
Parágrafo único. A inadimplência em relação à cláusula anterior ensejará a imediata interrupção da prestação dos serviços, bem como a respectiva ação de cobrança, acrescida de juros de 1% ao mês, correção e multa de 2% ao mês. Em caso de atrasos recorrentes nos pagamentos dos módulos contratados, poderá ocorrer inclusão do seu nome nos órgãos de proteção ao crédito – SPC/SERASA.
DO USO DA IMAGEM
A ALAGEV poderá fazer uso de imagens, textos e frases do aluno (a) regularmente matriculado(a) no Curso em questão, o que dar-se-á em materiais de comunicação institucional, compreendendo: livros, revistas, folders, vídeos, jornais, internet, redes sociais, etc. Uso de imagem aceito para os seguintes itens: - School Picture Institucional - Intranet - E-mail marketing institucional - Facebook - Instagram - Site - LinkedIn - E-mail marketing promocional - campanhas de marketing digital - campanhas de mídia externa, como outdoors - campanhas de mídias impressas - campanhas de mídias digitais.
DA RESCISÃO DO CONTRATO
O(A) contratante se declara ciente que de que não há a possibilidade de cancelamento/reembolso, ressalvada a hipótese em respeito ao direito do consumidor, de modo que o(a) contratante poderá então, no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data de liberação do acesso, requerer o cancelamento da relação mediante envio de solicitação para a CONTRATADA, através da sua Central de Ajuda contatada legítima e exclusivamente através do seguinte endereço eletrônico: contato@alagev.org . Nesta hipótese, o(a) CONTRATANTE fará então jus à devolução integral do valor pago, incluindo, bem como cancelamento de demais parcelas de cobrança futuras.
DA CONFIDENCIALIDADE
DEFINIÇÃO: (i) "Informações Confidenciais": todos e quaisquer dados, relatórios, análises, compilações, estudos, pesquisas, interpretações, previsões/estimativas, registros, materiais e quaisquer outras informações (sejam em forma escrita, oral, eletrônica ou qualquer outra forma) que contenham ou que de qualquer outra forma reflitam ou indiquem informações referentes às Partes, seus clientes, fornecedores ou qualquer de seus Agentes (conforme definidos abaixo) ou à Operação, fornecidas ou reveladas por uma Parte ou qualquer de seus Agentes à outra Parte ou a qualquer dos Agentes desta, conjuntamente com todos os dados, relatórios, análises, compilações, estudos, pesquisas, interpretações, previsões/estimativas, registros, materiais e quaisquer outras informações (sejam em forma escrita, oral, eletrônica ou qualquer outra forma), preparados ou revelados por qualquer das Partes ou qualquer de seus Agentes, que contenham ou, de qualquer outra forma, reflitam, indiquem ou tenham por base, no todo ou em parte, quaisquer Informações Confidenciais ou que reflitam a apreciação, o interesse ou a avaliação de toda ou qualquer parte da Operação, bem como quaisquer informações relativas a, ou que constituam, processos, procedimentos, fórmulas, segredos comerciais, "know-how", tecnologia e qualquer outra propriedade intelectual.
As Partes reconhecem que as informações relacionadas a prestação de serviços deste Contrato são sigilosas, e deverão manter sigilo, tanto escrito como verbal, ou, por qualquer outra forma, de todos os dados, informações desta prestação, e ainda aquelas às quais possam ter acesso em consequência da assinatura do presente Contrato e/ou da prestação de serviços de sua responsabilidade.
O descumprimento das cláusulas de confidencialidade acarretará a responsabilidade civil e criminal dos que, comprovadamente, estiverem envolvidos no descumprimento ou violação.
CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS
O contratante, em seu nome, está ciente e consente o tratamento de Dados Pessoais do(a) aluno(a) conforme previsão da Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, em atenção ao artigo 14 da Lei 13.709/2018 (alterada pela Lei 13.853/2019).
A CONTRATADA compromete-se a disponibilizar Política de Privacidade e Dados Pessoais com os detalhamentos sobre tratamento de Dados Pessoais, a ficar em local de fácil acesso no Portal/Site disponível.
A CONTRATADA se compromete em manter as defesas administrativas, físicas e técnicas adequadas para proteger a segurança, confidencialidade e integridade dos dados do contratante. A CONTRATADA se compromete a não (i) alterar os dados do contratante; (ii) divulgar os dados do contratante, exceto se exigido pela lei, ou se o contratante permitir expressamente; (iii) acessar os dados do contratante, exceto para prestar os serviços contratados.
O contratante autoriza a CONTRATADA a transmitir seus dados pessoais a empresas parceiras, para utilização exclusiva em serviços vinculados ao objeto do presente contrato.
DO ACEITE
Ao clicar no “Li e aceito o contrato”, o Contratante declara que ter cuidadosamente examinado e incondicionalmente concordado com termos e condições constantes do presente contrato, passando a ter direito de acesso ao conteúdo do site.
DO FORO
Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente contrato, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo;
Por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento.
Cupons disponíveis
Aguarde…
Selos e certificados
Formas de pagamento
…